Preguntas frecuentes

Corte De Luz Mexico es un mapa independiente y ciudadano de cortes de luz en todo México. Los usuarios reportan cuando se va la luz y cuando regresa en su código postal, y cualquiera puede ver el estatus en vivo, los reportes recientes, el historial de apagones y los cortes programados que anuncia CFE, además del número para reportar fallas y los teléfonos de emergencia de su zona.

Llama al 071: es gratis, funciona las 24 horas desde cualquier teléfono fijo o celular y te conecta automáticamente con tu zona. Ten a la mano tu número de servicio de 12 dígitos (viene en tu recibo de luz), tu dirección con entre calles y alguna referencia. Si el 071 no entra, prueba la línea alterna 55 5229 4400. Toca también “Se fue la luz” en la página de tu código postal para que tus vecinos lo sepan.

Escribe tu código postal de 5 dígitos, tu colonia o tu municipio en el buscador, o toca el botón de ubicación. La página de tu código postal muestra el estatus actual, un puntaje de confianza, los reportes de las últimas 24 horas, los cortes programados y el mapa en vivo.

Son suspensiones del servicio que CFE realiza para dar mantenimiento a la red: cambio de postes, transformadores o cables, poda de árboles cerca de las líneas o conexión de obras nuevas. CFE los anuncia con anticipación en sus redes sociales y en medios locales con fecha, horario y colonias. Nosotros los recopilamos varias veces al día y los mostramos en el mapa y por estado. Los horarios pueden cambiar: confirma con CFE o al 071.

En México la red de distribución de luz (postes, cables y transformadores) la opera CFE Distribución en todo el país, organizada en 16 divisiones regionales. Aunque algunas empresas y comercios compren energía a otros suministradores, las fallas en la red las atiende CFE: repórtalas siempre al 071.

El estatus refleja lo que la gente ha reportado recientemente. Los reportes de más personas, desde redes distintas y más recientes, dan un puntaje de confianza más alto. Los reportes pueden estar incompletos o equivocados: tómalos como una señal, no como información oficial de CFE.

Si nadie reporta “Ya llegó la luz” y no hay reportes nuevos de apagón en 24 horas, el apagón se cierra automáticamente. Un reporte nuevo lo vuelve a abrir de inmediato.

No. Solo significa que nadie ha reportado recientemente. La cobertura depende de que la gente de tu zona use el servicio.

Los reportes de la comunidad aparecen en segundos. Las alertas de huracán y sismo se revisan cada pocos minutos y los cortes programados varias veces al día. Para tiempos oficiales de restablecimiento, consulta a CFE al 071.

No. Corte De Luz Mexico no está afiliado a la Comisión Federal de Electricidad (CFE), a la Comisión Nacional de Energía ni a ninguna dependencia de gobierno. Para reportar fallas, conocer tiempos de restablecimiento o problemas de seguridad, comunícate con CFE al 071.

Abre la página de tu código postal: indica la división de CFE que atiende tu municipio. En las zonas límite entre divisiones puede aparecer más de una; el 071 siempre te canaliza a la correcta.

Aléjate varios metros, trata cualquier cable caído como si tuviera corriente y nunca lo toques, ni a nada que lo esté tocando (agua, rejas o un auto). Repórtalo al 071 de CFE, o al 911 si hay riesgo para alguien o un incendio.

Puedes presentar una reclamación ante CFE si una falla o variación de voltaje dañó tus aparatos: reporta la falla al 071 y pide tu número de reporte, conserva el aparato, junta tu recibo, facturas y fotos, y presenta la reclamación al 071 o en un Centro de Atención a Clientes. Si no te resuelven, acude a PROFECO (55 5568 8722 / 800 468 8722). Consulta nuestra página de reclamaciones a CFE.

Solo al aire libre, lejos de puertas, ventanas y ventilas, y nunca en la cochera ni en un cuarto cerrado, aunque la puerta esté abierta. Instala un detector de monóxido de carbono con pila. Nunca conectes la planta a un contacto de la casa (retroalimentación): puede electrocutar a los trabajadores de CFE. Si sospechas intoxicación por monóxido, llama al 911.

En calor extremo el uso de minisplits y ventiladores puede sobrecargar los transformadores; en temporada de lluvias y huracanes, los rayos, el viento, la caída de árboles y las inundaciones dañan postes, líneas y equipos. Por eso mostramos alertas de huracán y sismo y riesgos del clima en cada página.

Como regla general, un refri cerrado mantiene la comida fría unas 4 horas, un congelador lleno unas 48 horas y uno a la mitad unas 24 horas. Mantén las puertas cerradas. Desecha los alimentos perecederos (carne, lácteos, comida preparada) que hayan estado más de 4 horas por encima de 4 °C.

Revisa si tus vecinos tienen luz y si no se botó una pastilla en tu centro de carga. Repórtalo al 071. Desconecta los aparatos sensibles y deja un foco encendido para saber cuándo regresa la luz. Usa lámparas en lugar de velas y mantén cerrado el refri.

No. Los reportes son anónimos: no pedimos tu nombre, teléfono ni dirección. Consulta el aviso de privacidad para más detalles.

Son estimaciones basadas en las tarifas domésticas de CFE (bloques básico, intermedio y excedente, más IVA). Tu recibo real depende de tu tarifa, de la temporada (verano o fuera de verano), de tu consumo y de los ajustes mensuales de CFE.

Para mantener los datos limpios, cada dispositivo puede reportar el mismo código postal una vez cada pocos minutos.

071 para reportar fallas a CFE; 911 para emergencias, incendios, cables caídos con riesgo y fugas de gas; 089 para denuncia anónima (por ejemplo, robo de cable); PROFECO 55 5568 8722 u 800 468 8722 para quejas; Línea de la Vida 800 911 2000 para apoyo emocional. Consulta la página de teléfonos de emergencia de tu estado.

Usa el formulario de contacto (enlace en el pie de página) para dudas, reportar errores, corregir un teléfono o propuestas de colaboración.