Teléfonos de emergencia y cortes de luz en Guanajuato

Teléfonos nacionales

Qué hacer y a quién llamar en un apagón en Guanajuato

• 071 – Se fue la luz en tu casa o en tu colonia, un transformador tronó, un poste está dañado o hay cables caídos sin chispas. Ten a la mano tu número de servicio de CFE (viene en tu recibo).
• 911 – Hay peligro: cables caídos con chispas o sobre personas o autos, incendio, fuga de gas, alguien electrocutado o una emergencia médica.
• 089 – Denuncia anónima de robo de cable, de transformadores o de conexiones ilegales (diablitos).
• PROFECO – Si CFE no atiende tu queja por un cobro o por aparatos dañados por una variación de voltaje: 55 5568 8722 o 800 468 8722.
• Protección Civil – Avisos y refugios ante huracanes, inundaciones y sismos en tu estado; en una emergencia, llama al 911.
• 800 911 2000 – Línea de la Vida: apoyo emocional gratuito y confidencial, las 24 horas.

Seguridad durante un apagón

• ⚠️
  Cables caídos

  Aléjate por lo menos 10 metros de cables caídos y de todo lo que los toque (rejas, charcos, autos): trátalos siempre como si tuvieran corriente. Repórtalos al 071 de CFE, o al 911 si hay chispas, fuego o personas en riesgo.

• 🏠
  Planta de luz solo al aire libre

  Usa la planta de luz (generador) lejos de puertas y ventanas, nunca dentro de la casa, el garage o el cuarto de servicio. Tampoco metas anafres, asadores ni braseros: el monóxido de carbono no se ve ni se huele y puede matar.

• 🔥
  Gas y monóxido de carbono

  Si hueles gas, no prendas ni apagues apagadores, abre ventanas, cierra la llave del tanque o del medidor, sal de la casa y llama al 911. Si alguien siente mareo, dolor de cabeza o náuseas, sácalo al aire libre.

• ❄️
  Refri y alimentos

  No abras el refri ni el congelador: cerrado, el refri mantiene los alimentos fríos unas 4 horas y un congelador lleno unas 48 horas (24 si está a la mitad). Con calor, tira carne, lácteos y comida preparada que pasen más de 2 horas arriba de 4 °C.

• 💊
  Medicamentos y equipo médico

  Si usas insulina u otros medicamentos que requieren refrigeración, ten una hielera con hielo lista. Si alguien depende de un concentrador de oxígeno u otro equipo eléctrico, ten un respaldo con batería y un plan; en emergencia llama al 911.

• 🔦
  Lámparas, no velas

  Ten a la mano una lámpara o linterna con pilas de repuesto. Las velas provocan incendios: si usas una, ponla en una base firme, lejos de cortinas y nunca la dejes sola.

• 🔌
  Desconecta tus aparatos

  Desconecta la tele, la computadora, el refri y el minisplit para protegerlos de las variaciones de voltaje cuando regrese la luz. Deja un foco encendido para saber cuándo vuelve.

• 🌀
  Huracanes, lluvias y sismos

  Antes de un huracán o tormenta carga celulares y baterías, junta agua y alimentos y sigue los avisos de Protección Civil. Después de un sismo revisa si hay olor a gas o daños en la instalación antes de volver a conectar.

• 🌡️
  Calor extremo

  Sin ventilador ni minisplit el calor es peligroso: toma agua, busca sombra o un lugar fresco y revisa a adultos mayores, niños y personas enfermas de tu cuadra.

• 🚦
  Semáforos apagados

  Si los semáforos están apagados, maneja despacio y cruza con mucha precaución, como si fuera un alto en todas las direcciones.

• 🕵️
  Robo de cable

  Si ves a alguien cortando cables o bajando un transformador, no te acerques: denúncialo de forma anónima al 089 o al 911 y avisa al 071.

Más: Cómo reportar un apagón a CFE · Reclamaciones por aparatos dañados · CFE

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