¿Sin luz? Reporta al 071 – ¿emergencia? Llama al 911 071 CFE – reporta un 911 Emergencias: policía, bomberos, ambulancia
Corte De Luz Mexico Reportar un apagón

Veracruz

Teléfonos de emergencia y cortes de luz en Veracruz

Líneas de CFE, Protección Civil y orientación al consumidor en Veracruz. Si hay riesgo para la vida, llama al 911.

Teléfonos nacionales

071 CFE – reporta un corte de luz, cables caídos o un transformador dañado. Gratis, las 24 horas, en todo el país 24/7 911 Emergencias: policía, bomberos, ambulancia y Protección Civil – cables caídos con chispas, incendio, fuga de gas, emergencia médica 24/7 55 5229 4400 CFE – línea alterna del Centro Nacional de Atención a Clientes (si no entra el 071) 24/7 089 Denuncia anónima – robo de cable, transformadores o tomas clandestinas (diablitos) 24/7 800 468 8722 PROFECO – Teléfono del Consumidor: quejas por cobros o aparatos dañados (también 55 5568 8722) Lun–Vie 8:00–20:00, sáb–dom 10:00–18:00 800 911 2000 Línea de la Vida – apoyo emocional gratuito y confidencial 24/7

Dependencias y divisiones de CFE en Veracruz

911 Si hay peligro: cables caídos con chispas, incendio, fuga de gas o emergencia médica

Reporta el corte de luz a CFE – llama al 071 (te comunica con la división que te corresponde)

Ayuda en tu estado

Protección Civil del estado de Veracruz

Protección Civil coordina la respuesta ante huracanes, inundaciones, sismos y apagones de gran escala, y abre refugios temporales cuando hace falta. En una emergencia llama al 911.

Comisión Nacional de Energía (CNE) – regulador de energía

La Comisión Nacional de Energía (CNE) regula el sector eléctrico, incluida la calidad y continuidad del suministro.

Sitio web ↗

PROFECO – Procuraduría Federal del Consumidor

PROFECO te orienta gratis y recibe quejas por cobros indebidos, cortes injustificados o aparatos dañados cuando CFE no resuelve tu reclamación.

55 5568 8722Teléfono del Consumidor

Sitio web ↗

La división de CFE se asigna por municipio y puede ser aproximada en zonas limítrofes; el 071 siempre te comunica con la correcta. Los teléfonos se tomaron de sitios oficiales; avísanos si alguno cambió. Todos los números de emergencia →

Qué hacer y a quién llamar en un apagón en Veracruz

  • 071 – Se fue la luz en tu casa o en tu colonia, un transformador tronó, un poste está dañado o hay cables caídos sin chispas. Ten a la mano tu número de servicio de CFE (viene en tu recibo).
  • 911 – Hay peligro: cables caídos con chispas o sobre personas o autos, incendio, fuga de gas, alguien electrocutado o una emergencia médica.
  • 089 – Denuncia anónima de robo de cable, de transformadores o de conexiones ilegales (diablitos).
  • PROFECO – Si CFE no atiende tu queja por un cobro o por aparatos dañados por una variación de voltaje: 55 5568 8722 o 800 468 8722.
  • Protección Civil – Avisos y refugios ante huracanes, inundaciones y sismos en tu estado; en una emergencia, llama al 911.
  • 800 911 2000 – Línea de la Vida: apoyo emocional gratuito y confidencial, las 24 horas.

Seguridad durante un apagón

  • Cables caídos

    Aléjate por lo menos 10 metros de cables caídos y de todo lo que los toque (rejas, charcos, autos): trátalos siempre como si tuvieran corriente. Repórtalos al 071 de CFE, o al 911 si hay chispas, fuego o personas en riesgo.

  • Planta de luz solo al aire libre

    Usa la planta de luz (generador) lejos de puertas y ventanas, nunca dentro de la casa, el garage o el cuarto de servicio. Tampoco metas anafres, asadores ni braseros: el monóxido de carbono no se ve ni se huele y puede matar.

  • Gas y monóxido de carbono

    Si hueles gas, no prendas ni apagues apagadores, abre ventanas, cierra la llave del tanque o del medidor, sal de la casa y llama al 911. Si alguien siente mareo, dolor de cabeza o náuseas, sácalo al aire libre.

  • Refri y alimentos

    No abras el refri ni el congelador: cerrado, el refri mantiene los alimentos fríos unas 4 horas y un congelador lleno unas 48 horas (24 si está a la mitad). Con calor, tira carne, lácteos y comida preparada que pasen más de 2 horas arriba de 4 °C.

  • Medicamentos y equipo médico

    Si usas insulina u otros medicamentos que requieren refrigeración, ten una hielera con hielo lista. Si alguien depende de un concentrador de oxígeno u otro equipo eléctrico, ten un respaldo con batería y un plan; en emergencia llama al 911.

  • Lámparas, no velas

    Ten a la mano una lámpara o linterna con pilas de repuesto. Las velas provocan incendios: si usas una, ponla en una base firme, lejos de cortinas y nunca la dejes sola.

  • Desconecta tus aparatos

    Desconecta la tele, la computadora, el refri y el minisplit para protegerlos de las variaciones de voltaje cuando regrese la luz. Deja un foco encendido para saber cuándo vuelve.

  • Huracanes, lluvias y sismos

    Antes de un huracán o tormenta carga celulares y baterías, junta agua y alimentos y sigue los avisos de Protección Civil. Después de un sismo revisa si hay olor a gas o daños en la instalación antes de volver a conectar.

  • Calor extremo

    Sin ventilador ni minisplit el calor es peligroso: toma agua, busca sombra o un lugar fresco y revisa a adultos mayores, niños y personas enfermas de tu cuadra.

  • Semáforos apagados

    Si los semáforos están apagados, maneja despacio y cruza con mucha precaución, como si fuera un alto en todas las direcciones.

  • Robo de cable

    Si ves a alguien cortando cables o bajando un transformador, no te acerques: denúncialo de forma anónima al 089 o al 911 y avisa al 071.

Más: Cómo reportar un apagón a CFE · Reclamaciones por aparatos dañados · CFE

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